三山医伴深耕就医服务领域，打造贴合不同就医需求的全场景陪诊服务矩阵，围绕诊前、诊中、诊后全流程，为客户提供陪同、代办、咨询三大类贴心服务，让就医全程更省心：

陪同服务：从日常就诊、体检陪同，到放化疗、夜间急诊的专属陪护，再到孕产陪护、安心陪护等特色服务，专业人员全程相伴，化解独自就医的不便与不安。

代办服务：提供代问诊、代开药取药、代预约检查、代取报告等便捷代办，还可协助办理病理相关手续、医嘱病假证明开具、住院出院等事宜，更支持定制化代办服务，省去奔波繁琐。

咨询服务：配备专业人员解答就医流程、医院选择、检查注意事项等问题，为客户梳理就医思路，减少就医迷茫。

同时，我们依托AI与大数据技术优化服务流程，智能规划陪诊行程、管理健康档案，并将陪诊服务与在线问诊、健康管理、保险、养老服务深度融合，搭建一站式大健康服务生态；服务团队均通过权威行业认证与专业培训，以扎实的专业能力保障服务品质。

五大服务承诺，守护安心就医体验

为让每一位客户都能获得优质、放心的服务，三山医伴制定标准化服务准则，坚守五大服务承诺：

尊重边界，守护隐私

充分尊重患者隐私与个人意愿，就医决策始终由患者本人（或法定监护人/委托代理家属）自主决定，让服务更有温度。

专业服务，恪守边界

严格坚守服务角色定位，仅基于医生诊断说明进行信息传递与解释，不提供医疗建议、诊断或报告解读等医疗相关服务，确保服务专业合规。

细致沟通，精准记录

以清晰、耐心、积极的态度与客户及医护人员沟通，通过文字或录音形式记录关键医疗信息，保障信息传递准确无误。

共情陪伴，安抚情绪

凭借耐心与同理心，及时安抚患者及家属的就医焦虑，面对突发状况时保持冷静处理，缓解就医过程中的情绪压力。

安全第一，全程守护

服务全程密切关注患者身体状况，做好防跌倒、防走失等安全防护措施，全力保障客户就医过程中的人身安全。