据东方网消息，随着7月起上海市民政局联合多部门印发的《关于全面推进老年助医陪诊服务的方案》正式落地实施，围绕陪诊的讨论再度热了起来。
目前使用陪诊服务的老年人多吗？陪诊价值何在？前景如何？带着这些问题，记者近日走访了多家相关机构和部门。
赢得老年患者信任
家住上海杨浦的蒋先生，是位年过六旬的独居人士，患有前列腺疾病且腿脚不便，定期要入院打针。
起初，蒋先生对“花钱请人陪看病”颇为抵触，表示自己并不需要。但一次尝试之后，蒋先生体验到了看诊效率和便捷度的提升，更重要的是对陪诊师的规范和专业有了信任。如今，他每月看诊一次都会提前预约陪诊师。
记者从陪诊机构了解到，陪诊客户中，类似蒋先生这样，65-90岁之间的独居、失能、慢病群体占大多数。一开始老人们普遍认为“雇人陪诊不如等子女周末陪同”，而经过体验他们往往很快会发现在三甲医院就诊的耗时能因此缩短到3-4小时，看诊过程轻松不少价格也可接受。
不少市民认为陪诊就是“帮忙挂号取药跑腿”。根据专业定义，老年助医陪诊包含院前筹备、院中协助、院后随访完整链条。具体可以包括上门接送、轮椅推送、自助机代办、协助医患沟通、记录医嘱、慢病档案建立、用药提醒等。
而记者走访后发现，相比就医辅助，心理慰藉、情绪疏导更是陪诊师们工作的亮点所在。
受访陪诊师表示，陪诊是个身心投入的辛苦活，他们更像是“临时儿女”。工作中最常遇到的场景是，八旬老人就诊容易焦虑，理解不了医嘱、记不清用药，陪诊师全程倾听安抚。有的高龄老人的子女自身也已年长，不熟悉情况，陪诊师同步解说流程，要缓解好患者老人与子女的双重焦虑。
据了解，过去市场上有“黄牛”、票贩打着陪诊师之名贩卖专家号源，让不少患者对陪诊有所误解，更对老年人就医带来困扰。
而此次推进方案中，从陪诊师的资格认定到行为界限、责任处置都有严格要求，这相当于为老年人享受陪诊“铺好路”“选好人”“把好关”，也为这一行业的进一步良性发展保驾护航。
市民政局养老服务处副处长孙丽婷介绍，陪诊已被列入银发经济重要细分赛道，未来政策还将持续在多个方向发力，包括推动队伍专业化，持续完善专项职业考核和相关职称体系；从单一就医陪诊，拓展慢病长期随访、居家用药指导等一体化助医服务等。
而且由民政部牵头，首部国家级陪诊行业标准《养老服务机构陪同老年人就医服务规范》有望年内发布。陪诊服务势必愈发专业规范，让患者更加放心安心。
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全程闭环服务精细划分服务环节，提供包括代问诊、陪同体检、代取报告、代办出入院在内的十余项服务，涵盖从前期准备、当日陪诊到后续服务的全流程。
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